Алессандро Дзанелли, CEO Nestlé в Украине и Юго-Восточной Европе, несмотря на войну, большую часть времени находится в Киеве и Львове.
«Я считаю, что мой долг оставаться с командой — это дает ощущение полноты деятельности моим людям, им нужно видеть меня, а не просто слышать мой голос», — отмечает он и вспоминает, как в первые месяцы после начала большой войны все свое время уделял общению с коллегами. А уже сейчас с командой реализует амбициозные проекты: компания готовится в следующем году открыть новый продовольственный хаб на Волыни, расширяет программу стажировки и трудоустройства молодежи Nestlé Needs Youth и социальную поддержку украинцев. Как развивается компания, несмотря на войну, топ-менеджер рассказал в интервью.
— Украина переживает один из самых тяжелых периодов в истории независимой Украины. Несмотря на это, Nestlé продолжает работать и развиваться. Как изменился ваш подход к работе с персоналом за полтора года большой войны?
— Прежде всего хочу выразить уважение нашей команде за ту невероятную работу, которую она выполняет. Наши сотрудники много работают не только над развитием бизнеса в Украине, но и над программами помощи обществу. Как мы изменились за полтора года войны? Стали намного эффективнее, быстрее принимаем решения, отказались от лишних встреч и упростили процесс согласования. Прислушиваемся к идеям коллег, их они могут озвучить на наших внутренних встречах, предлагать свои решения. В прошлом году приоритетной для нас была безопасность нашей команды и членов их семей. Экономическая целесообразность отходила на второй план. Например, наша фабрика в Харькове не работала после начала большой войны, однако сотрудники продолжали получать зарплаты. В этом году больше обращаем внимание на финансовые показатели работы, потому что именно это дает возможность содержать наших людей и помогать обществу. Мы продолжаем наши программы поддержки сотрудников. Например, выделяем финансовую помощь, которую по желанию можно потратить на покупку важных для подготовки к сложной зиме вещей. Даже составили рекомендованный перечень — от теплой одежды, белья до батареек, фонарей и т. д. и договорились с партнером о специальных ценах. В следующем году планируем оплачивать детям наших коллег отдых на море за рубежом.
— Много ли внимания Nestlé уделяет развитию молодежи?
— Да. И это особенно важно сейчас. Последние три года молодежь в Украине не имеет возможности должным образом учиться — сначала из-за пандемии COVID-19, а сейчас — из-за большой войны. Мы развиваем дуальное образование, которое позволяет объединить профессиональное обучение и обучение на производстве. И оно является частью нашей программы Nestlé Needs Youth, которая способствует развитию лидерства, предоставляет возможности для карьерного роста молодым украинцам и помогает им получить первую работу. Программа предлагает трудоустройство людям в возрасте до 30 лет, стажировки для студентов и выпускников, обучение и образовательные мероприятия, а также создает такие возможности вместе с партнерами Nestlé. Эта программа особенно важна сейчас, в этот непростой для страны период. У нас есть немало историй, когда молодые люди попали к нам на стажировку и достигли выдающихся успехов. Например, один из наших коллег пришел к нам как стажер, работал на разных должностях и в разных подразделениях — и в кофейном, и в кондитерском, и в отделе закупок. Он быстро учится и стал сильным специалистом. Сейчас он возглавляет департамент, который работает не только для Украины, но и для других стран, и занимается планированием спроса и предложения. Хочу рассказать и о нашей коллеге, которая тоже занималась вопросом поставки продукции, затем — закупкой ингредиентов для производства продукции, но впоследствии ее заинтересовала сфера HR. Сейчас она возглавляет направление поиска талантов в Украине.
— Программу Nestlé Needs Youth компания внедряет с 2013 года. Каких результатов удалось достичь за 10 лет работы?
— Программа Nestlé Needs Youth была внедрена в Европе 10 лет назад, и Украина стала одной из тех стран, где эта программа была реализована одной из первых. Более 6700 молодых украинцев приняли в ней участие. И 70% из них были трудоустроены в компании, а около 1900 прошли стажировку. Почему эти цифры важны? Потому что всего в нашей компании работает 5500 человек, и такое количество стажеров — значительный показатель для нас. Во Львове у нас находится центр бизнес-сервисов, где работает 1700 человек и их средний возраст составляет 30 лет. Центр предоставляет услуги с добавленной стоимостью, как я их характеризую, другим подразделениям Nestlé в странах ЕС. Это услуги в сфере HR, финансов, администрирования и т. д. Наш бизнес-центр во Львове — эталон качества услуг по сравнению с другими аналогичными — а они у нас есть и в Маниле (Филиппины), и в Каире (Египет), Рибейран-Прету, что в Бразилии, Коста-Рике и даже в Лиссабоне (Португалия). Однако наша программа предлагает молодым людям фантастическую возможность получить работу в крупной международной компании, которая открывает перед своими сотрудниками большие возможности. Мы не планируем останавливаться. В течение следующих двух лет мы планируем взять на работу и пригласить на стажировку 630 молодых людей.
— Каким требованиям должны соответствовать молодые люди, чтобы получить работу в Nestlé?
— Я рекомендую молодым людям быть собой, быть готовыми принимать вызовы и учиться. Все наши стажеры, которые достигли успеха, — они постоянно учатся и находят свой путь для развития. Nestlé — международная компания, поэтому чрезвычайно важно владеть иностранными языками. Минимум — английским, но у нас есть некоторые позиции, которые требуют владения и другими — французским, итальянским или испанским. Также в современном мире критически важно иметь сильные диджитал-навыки.
— Какие навыки будут актуальными для молодых людей через пять лет?
— Если хотите знать больше о работе будущего, учитывайте приоритеты бизнесов, которые они озвучивают уже сейчас. Что я имею в виду? Каждая компания говорит об экологическом подходе, устойчивости, зеленой энергетике, безопасности пищевых продуктов и благополучии людей. В каждой компании не хватает людей, которые знают, как работать в сфере регенеративного сельского хозяйства [ведение сельского хозяйства, направленного на защиту и восстановление почвы] или зеленой энергии. Поэтому эти навыки очень нужны, и если ими овладеть, то есть большие шансы получить работу. Важна цифровизация бизнеса, и сотрудники должны быть подкованными в этой сфере. Так же, как и уметь общаться. После завершения войны жизнь в Украине не станет проще, поэтому нужно проявить адаптивность и способность к развитию и обучению. Приведу пример: 10 лет назад на наших фабриках операторы линий самостоятельно перемещали поддоны на линиях с ингредиентами, упаковкой и т. п. Сейчас наше производство полностью автоматизировано, наши операторы не касаются товара, но они работают с оборудованием. Если бы мы не переобучили их выполнять эту работу, то не смогли бы работать.
— Nestlé много помогает Украине после полномасштабного российского вторжения, и в том числе поддерживает центры Unbroken и Superhumans. Над реализацией каких проектов сейчас работаете?
— Меня периодически спрашивают, почему мы работаем с двумя центрами реабилитации и не отдаем предпочтение какому-то одному. Я отвечаю, что мне бы хотелось помогать даже большему количеству организаций. Но в таком случае будет потерян фокус. Недавно мы снова посещали Unbroken и спрашивали об их потребностях. Мы уже профинансировали ряд проектов и планируем продолжать это делать и в следующем году. То же самое и с центром Superhumans, который также сосредоточен на реабилитации военных и гражданских украинцев, пострадавших от войны, и который мы начали поддерживать в сентябре текущего года. Часто рассказывая об этих проектах, я уже стал неформальным послом Unbroken и хочу стать амбассадором Superhumans. Надеюсь, что смогу помочь им привлечь больше средств для реализации их важнейших проектов.
— Какие вызовы вам принесет следующий год и как вы к ним готовитесь?
— Вызовы нам понятны. Нужно сохранить мотивацию наших людей, потому что большая война идет уже более 600 дней. Нам ежедневно приходится принимать новые вызовы, но я всегда говорю, что с каждым днем мы все ближе к победе. Видим трудности — некоторые нужные нам люди находятся за рубежом и не хотят возвращаться. Думаем о защите наших активов, хотя это и непросто. Хорошая новость заключается в том, что большая война не остановила Nestlé — продолжаем реализовывать молодежную программу Nestlé Needs Youth и инвестировать в Украину. Следующий год будет очень важным для компании — будем отмечать 30-летие нашей деятельности в Украине, откроем новый производственный хаб в Волынской области, который будет включать две фабрики и дистрибуционный центр. И он будет производить продукцию не только для нужд украинцев, но и на экспорт. Поэтому ценность нашей работы в Украине для глобального бизнеса Nestlé и дальше будет расти.